Community Marketing Bikin Brand Pada Thinking

Pernah nggak sih kamu tiba-tiba dapet undangan masuk grup WhatsApp dari brand? Entah itu brand skincare, fashion, sampai makanan ringan—semuanya kayak lagi berlomba-lomba ngajak kamu buat join “circle” mereka. Nah, ini bukan sekadar gaya-gayaan. Ini bagian dari strategi yang namanya Marketing 3.0.

Jadi, Marketing 3.0 Itu Apa Sih?

Singkatnya, Marketing 3.0 adalah pendekatan yang nggak cuma fokus jualan doang, tapi juga ngebangun hubungan emosional antara brand dan konsumennya. Bukan lagi soal “produk gue bagus,” tapi lebih ke “eh, kita punya value yang sama, yuk barengan!”

Menurut Philip Kotler (bapaknya ilmu marketing), Marketing 3.0 itu udah masuk ke era di mana konsumen pengin merasa terlibat, bukan cuma jadi pembeli pasif. Di sinilah komunitas jadi kunci.

Kenapa Grup WhatsApp?

Dulu, komunitas dibentuk lewat forum atau event. Sekarang? Grup WhatsApp jadi pilihan paling simpel dan deket. Menurut laporan Business of Apps (2024), lebih dari 2 miliar pengguna aktif bulanan di WhatsApp, dan 55% dari mereka lebih responsif terhadap komunikasi dari brand via chat daripada email.